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Concessionnaire FIAT Villeneuve d Ascq

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Bonjour à tous,

Bon, pour commencer FIAT j’aime pas mais ma petite femme me demande d’aller voir la FIAT 500.Allez un petit effort fais lui plaisir. Grand coeur comme je suis je ne peux lui dire non………C’est parti.

La visite de la concession se fait donc un dimanche matin.

Toute la famille est au complet à savoir mes deux mioches euhhh….filles et leur maman.

La concession :
Arrivé à la concession  pas beaucoup de place pour se garer le parking est vraiment petit mais je trouve une place quand même.Quelques voitures sont exposées dehors et un emplacement extérieur est destiné aux voitures d’occasion.Nous entrons dans la concession qui est très  propre et les voitures exposées rutilent.

Les vendeurs :

Trois vendeurs présents dans la concession, un déjà occupé avec un couple et qui nous salue dès notre entrée, une vendeuse aussi occupée avec un couple et un vendeur assis derrière son bureau qui vient vers nous directement, se présente et nous propose de découvrir les voitures de la concession.Le vendeur voit que mon épouse se dirige vers la FIAT 500 et lui propose si elle le souhaite de le déranger si nous avons la moindre question à lui poser.Je remarque que les vendeurs sont vraiment intéressés par leurs client ( écoute active,reformulation, bref de bonnes techniques de vente)Nous voilà maintenant tous dans la FIAT 500 les gosses derrières qui adorent la voiture, ma femme  au volant qui s’y croit déjà et moi assis sur le siège passager en me disant fais gaffe tu vas te faire avoir !!!!!!Le vendeur revient demande si nous avons des questions concernant la voiture et mon épouse lui demande si cette voiture existe avec un toit ouvrant.

Ben oui répond il j’en ai même une en exposition dehors, la rouge, vous pouvez aller la voir.Ni une ni deux, on sort et le vendeur ne nous suit pas, je me dis ben on le dérange ou quoi ?Et ben non ce charmant Monsieur nous rejoint après une minute les clés de la voiture en main et propose de l’essayer.

j’ai trouvé cela parfait……

Après avoir rempli les formalités liées à l’essai il nous propose une ballade d’une vingtaine de minutes après nous avoir expliqué le fonctionnement de la voiture.Et là je me dis je suis foutu elle va me tanner pour l’acheter cette caisse.Il est plutôt bon ce vendeur.

Bref on fait le tour, dès le retour le vendeur revient vers nous, arrive à obtenir nos coordonnées en amenant çela de façon très pro et pas gros bourrin qui veut à tous prix nos noms prénoms et adresses pour nous relancer !!!!!!!Je recommande vraiment cette concession FIAT deVilleneuve d’Ascq, quand c’est bien c’est bien

Note de la concession FIAT DE Villeneuve d’Ascq

9/10 Sourireemoticoneemoticone

 

 

 

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Concessionnaire Volkswagen auto expo Villeneuve d ascq

Bonjour à tous,

Comme d’habitude l’objectif est de juger l’accueil, la compétence des vendeurs la concession.

Pour cette concession volkswagen auto expo, je m’arreterai uniquement au vendeur qui m’ a reçu……………..

Reçu est un bien grand mot et vous allez comprendre pourquoi.

je n’ai jamais et dieu sait si j’ai visité de nombreuses concessions, je n’ai jamais été reçu de la sorte…..

Je plante le décor :

Je suis arrivé dans la concession volkswagen auto expo après une journée de travail à la maison donc, tenue négligée pas rasé bref un peu crado.

Je rentre et sur la gauche de la concession, un vendeur qui me regarde sans m’adresser le moindre bonjour.

D’autres vendeurs Volkswagen sont occupés avec d’autres clients je ne les jugerai donc pas.

Après 20 minutes dans la concession, être rentré dans plusieurs voitures le vendeur toujours occupé à RIEN, je me décide donc d »aller le voir puisqu’il ne bouge pas d’un poil.

Je lui demande un renseignement sur la voiture que je viens de découvrir et franchement là, je n ‘ai jamais ressenti une chose pareil, genre : ben qu’est ce que tu viens m’emmerder alors que tu n’a pas les moyens d’acheter une Volkswagen…..

j’ai eu le droit à la totale :

- mépris.

- dédain.

- réponses évasives sur le véhicule.

- dénigre mon véhicule que je possède.

Bref, j’en passe et des meilleurs………..

Ce vendeur m’a fait un laïus  sur le groupe dont il faisait parti en citant évidemment AUDI LA REFERENCE comparée à la bouse que je possédais à l’époque et m’a vraiment fait comprendre que ces voitures n’étaient certainement pas dans le budget d’un minable de mon espèce fagotté comme un rat d’égout……..

Pour conclure, un accueil minable, un vendeur prétentieux et imbu de sa personne qui considère le « client » comme une machine à commission.

Conclusion,

 

Note : 1/10 MecontentMecontentemoticoneemoticoneemoticoneemoticone

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Concessionnaire HONDA Villeneuve d ascq

Concessionnaire HONDA Villeneuve d ascq dans concessionnaire Honda

Bonjour à toutes et tous,

Je souhaite vous faire partager mon ressenti sur la Concession Honda de Villeneuve d’Ascq.

L’objectif n’est pas de juger les voitures mais l’accueil, les compétences des vendeurs l’état de la concession.

L’accueil :

- le jour de ma visite, deux vendeurs sont présents, l’un occupé, l’autre assis à son bureau.

- le vendeur occupé, me salue de la tête et continue de s’occuper de ces clients.

-le vendeur libre se lève se présente et me souhaite la bienvenue, il me souhaite une bonne visite et me propose de le déranger si j’ai la moindre question concernant les voitures exposées.

Je juge l’accueil parfait, la politesse est au rendez vous et les vendeurs ne nous sautent pas dessus dès notre arrivée.

note 10/10  Sourireemoticoneemoticoneemoticone

les compétences du vendeur :

Le vendeur s’approche de moi au bout de 15 minutes après m’avoir laissé le temps de regarder les voitures de la concession.

Très souriant et courtois, il s’intéresse avant tout à mon besoin en me posant des questions pertinentes et toujours bien ciblées.

Après l’avoir découvert(mon besoin), il me dirige vers la voiture qui correspond à mes besoins et me la fait découvrir.

La présentation est précise et le vendeur n’a aucun mal à me présenter la voiture dans ses moindres détails.

Il me propose un essai de suite……..

J’ai trouvé le vendeur parfait, extrêmement compétent et surtout à l’écoute du client.

Il se soucie du client avant tout ce qui est plutôt rare dans différentes concession dont je vous parlerai ultérieurement.

Note 10/10 SourireemoticoneClin doeilemoticone

la concession :

En arrivant, première difficulté plus de place pour se garer.

PAS TERRIBLE

La propreté de la concession est parfaite comme d’ailleurs les voitures présentent à l’intérieur.

En entrant, les voitures d’occasion sur la gauche et au centre et à droite le show room.

l’atelier est juste à coté de la concession et nous pouvons voir les mécanos travailler, ce qui permet de les voir à l’oeuvre.

Au fond à droite, quelques objets de la marque HONDA à vendre avec une présentation vieillotte mais bon rien de bien grave.

La concession est « sommaire » mais la présentation des nouveaux modèles est relativement espacée ce qui permet de découvrir les voitures neuves en toute tranquillité.

La place réservée aux voitures d’occasion est restreinte mais permet de  découvrir les modèles de façon satisfaisante.

Note 6/10 Indeci

Cette concession HONDA est à mon avis supérieure à certaines  concessions automobiles du Boulevard de L’ouest de Villeneuve d’ascq grâce aux professionnalisme de ces vendeurs

Adresse de la concession :

HONDA

3 Rue Frénelet Boulevard de L’ouest

59650 Villeneuve d’Ascq

Téléphone  0320043646

PHOTOS

je mettrai bientot en ligne des photos de la nouvelle HONDA CIVIC

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